Politique d’expédition et de retour
Politique de Livraisons et Retours
COUTS LIÉS A LA LIVRAISON :
- Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4.90 euros.
A partir de 30 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
- Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé
SUIVI DES COMMANDES :
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
DELAIS DE TRAITEMENT :
- Concernant nos délais de traitement pour vos commandes il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.
DELAIS DE LIVRAISON :
- Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.
ARTICLE MANQUANT :
- Dans le cas ou votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livré, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passés ces délais merci de nous envoyer un email à l'adresse email suivante: contact@chat-du-jardin.com.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
Retours & Échanges :
.Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@fallaitipenser.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.
Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.
Livraison et retours :
Chez Fallaitipenser, nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les descriptions de nos produits sont aussi détaillées que possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.
Politique d’annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@fallaitipenser.com dès que possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures. Il est donc impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions essayer d’annuler votre commande avant la fin de cette période, c’est-à-dire avant qu’elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d’annulation de votre commande ne sera acceptée si elle a déjà été traitée.
Erreur d’adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous donner une modification précise de l’adresse. Cela ne peut être fait que si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’instructions d’expédition incorrectes. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours. Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons un remboursement de votre commande moins les frais de port, ou nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligible à la réexpédition ou au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été reçu par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour toutes les raisons ! Même si vous n’êtes pas satisfait ou que vous avez simplement changé d’avis. Notre politique de retour est de 30 jours à compter de la réception de vos marchandises. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit de remplir ce formulaire de retour. Signez-le et envoyez-le avec votre colis à l’adresse que nous vous indiquerons lorsque vous contacterez notre support.