Politique de remboursement

ÉCHANGES / REMBOURSEMENTS / REMPLACEMENTS

Si vous êtes dans le délai de retour de 30 jours, nous vous proposons 3 options :

Échangez votre article contre une taille/couleur différente.
Les échanges ne sont disponibles que pour la taille et/ou la couleur du même style. L’échange d’un produit différent n’est strictement pas autorisé. Nous vous recommandons de retourner votre article d’origine pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

1. Détails du remboursement et bons d’achat

   
   

   Les codes de réduction ou les bons d’achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

   Remplacement d’un article incorrect ou défectueux

   Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@fallaitipenser.com avec les détails suivants :

• Votre numéro de commande

  Description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)

  Une photo ou une vidéo

  Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

  En général, le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à deux semaines. L’authenticité de tous les remboursements doit être vérifiée et doit être soumis à notre service comptable pour traitement.

  Comment puis-je retourner un article ?

  Chaque demande de retour doit être accompagnée d’un formulaire de retour.

  Veuillez remplir ce formulaire aussi précisément que possible et envoyer votre article avec le formulaire à l’adresse de retour que nous vous fournirons par e-mail.

  Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un courriel à contact@fallaitipenser.com

  Remboursements tardifs ou manquants :

  Vérifier votre compte bancaire

  Contactez votre banque

  Le délai de traitement prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@fallaitipenser.com

Livraison :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d’expédition pour le retour d’un article. Si vous recevez un bon d’achat, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous nous avez informés que vous souhaitiez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit, moins les frais de réapprovisionnement.

Si vous souhaitez un échange : Selon votre pays d’origine, votre article échangé peut prendre de 2 à 7 semaines pour arriver.

Démenti :

Si vous expédiez des articles d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous suggérons vivement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.